Менеджер имеет низкие показатели устойчивости к стрессу, креативности, силы продаж и результативности. Эти характеристики указывают на то, что менеджер не обладает достаточной гибкостью, инициативностью и способностью эффективно взаимодействовать с клиентами и достигать поставленных целей.

В рамках модели DISC, менеджер с такими характеристиками скорее всего относится к типу (S) Устойчивый/Стабилизатор. Этот тип людей обычно характеризуется следующими чертами:

• Склонность к стабильности и предсказуемости.

• Высокая лояльность и надежность.

• Низкая склонность к риску и изменениям.

• Предпочтение работы в спокойной и поддерживающей среде.

Таким образом, менеджер с такими показателями скорее всего относится к типу (S) Устойчивый/Стабилизатор.

Менеджер имеет следующие характеристики:

1. Устойчивость к стрессу: В пределах нормы (44-49%), но рекомендуется повысить до 60% для улучшения других параметров.

2. Сила продаж: В пределах нормы (17-29%), что свидетельствует о базовых навыках продаж, таких как инициирование разговора и представление компании.

3. Результативность: Ниже нормы (11-36%), что указывает на необходимость улучшения фокусировки на достижении конкретных целей.

4. Креативность: Очень низкая (0-7%), что ограничивает способность находить нестандартные решения и преодолевать возражения клиентов.

На основе этих характеристик можно определить, что менеджер скорее всего относится к типу (S) Устойчивый/Стабилизатор. Этот тип характеризуется следующими чертами:

• Стабильность и надежность: Менеджер способен поддерживать стабильное и надежное поведение, что подтверждается нормальным уровнем устойчивости к стрессу.

• Сосредоточенность на процессах: Низкий уровень креативности и результативности указывает на склонность к следованию установленным процессам и процедурам, а не к поиску новых решений.

• Поддержка и сотрудничество: Менеджер, вероятно, хорошо работает в команде и поддерживает коллег, что соответствует нормальному уровню силы продаж.

Таким образом, менеджер скорее всего относится к типу (S) Устойчивый/Стабилизатор.

Менеджер обладает следующими характеристиками:

1. Устойчивость к стрессу: Показатель варьируется от 40% до 46%, что находится в пределах нормы, но не достигает оптимального уровня в 60%. Это указывает на необходимость улучшения управления эмоциями и поведения в стрессовых ситуациях.

2. Сила продаж: Показатель варьируется от 20% до 29%, что выше нормы, но все еще имеет потенциал для роста. Это свидетельствует о хороших навыках в инициировании разговоров, представлении компании и выявлении потребностей клиента.

3. Результативность: Показатель варьируется от 12% до 25%, что указывает на необходимость улучшения фокусировки на достижении конкретных целей на каждом этапе взаимодействия с клиентом.

4. Креативность: Показатель варьируется от 0% до 6%, что указывает на недостаточную гибкость в переговорах и нахождении нестандартных решений.

На основе этих характеристик можно определить, что менеджер скорее всего относится к типу (I) Влияющий/Промоутер по модели DISC. Этот тип характеризуется следующими чертами:

• Влияющий/Промоутер (I):

  • Сильные стороны: Хорошие коммуникативные навыки, умение инициировать разговоры и представлять компанию, способность влиять на других.

  • Слабые стороны: Недостаточная устойчивость к стрессу, что может ограничивать креативность и результативность, а также необходимость улучшения фокусировки на достижении конкретных целей.

Таким образом, менеджер демонстрирует сильные коммуникативные навыки и способность влиять на клиентов, что соответствует типу (I) Влияющий/Промоутер. Однако, для повышения общей эффективности работы, ему необходимо улучшить устойчивость к стрессу, креативность и результативность.

Ваш стиль продаж характеризуется ярко выраженной ориентацией на построение доверительных отношений с клиентами. Вы стремитесь к созданию прочных и долгосрочных связей, основанных на взаимном уважении и понимании.

Ваш подход отличается терпеливостью и готовностью уделять клиенту столько времени и внимания, сколько необходимо для полного понимания его потребностей. Вы демонстрируете искреннюю заботу о клиенте и его интересах, стремясь оказать ему всестороннюю поддержку в процессе принятия решения.

В коммуникации с клиентом вы фокусируетесь на его комфорте и удобстве. Вы создаете атмосферу доверия и открытости, в которой клиент чувствует себя свободно и может без колебаний выражать свои мысли и опасения.

Ваша готовность помочь клиенту проявляется в предоставлении исчерпывающей информации о продукте, терпеливом разъяснении всех деталей и нюансов, а также в оперативном реагировании на возникающие вопросы и запросы.

Ваш стиль продаж ориентирован на долгосрочную перспективу и построение устойчивых партнерских отношений с клиентами. Вы стремитесь стать для клиента надежным советником и экспертом, к которому можно обратиться за помощью и рекомендациями

Ваш стиль продаж характеризуется ярко выраженной ориентацией на построение доверительных отношений с клиентами. Вы стремитесь к созданию прочных и долгосрочных связей, основанных на взаимном уважении и понимании.

Ваш подход отличается терпеливостью и готовностью уделять клиенту столько времени и внимания, сколько необходимо для полного понимания его потребностей. Вы демонстрируете искреннюю заботу о клиенте и его интересах, стремясь оказать ему всестороннюю поддержку в процессе принятия решения.

В коммуникации с клиентом вы фокусируетесь на его комфорте и удобстве. Вы создаете атмосферу доверия и открытости, в которой клиент чувствует себя свободно и может без колебаний выражать свои мысли и опасения.

Ваша готовность помочь клиенту проявляется в предоставлении исчерпывающей информации о продукте, терпеливом разъяснении всех деталей и нюансов, а также в оперативном реагировании на возникающие вопросы и запросы.

Ваш стиль продаж ориентирован на долгосрочную перспективу и построение устойчивых партнерских отношений с клиентами. Вы стремитесь стать для клиента надежным советником и экспертом, к которому можно обратиться за помощью и рекомендациями.

Ваш стиль продаж характеризуется выдающимися коммуникативными способностями и умением вдохновлять клиентов. Вы обладаете талантом убеждения, который основан на искренности и создании позитивной атмосферы в процессе взаимодействия с клиентом.

В ходе презентации продукта или услуги вы фокусируетесь на тех преимуществах, которые отвечают эмоциональным потребностям клиента. Вы стремитесь установить доверительные отношения и показать, каким образом предлагаемое решение может улучшить качество жизни клиента, его самоощущение или статус.

Ваш стиль коммуникации отличается эмпатией и способностью понимать истинные желания и мотивы клиента. Вы адаптируете свою аргументацию под специфические потребности и ценности каждого конкретного клиента, находя индивидуальный подход к каждому.

Вы умело создаете позитивную атмосферу, которая располагает клиента к принятию решения о покупке. Ваш энтузиазм и уверенность в преимуществах продукта передаются клиенту, вдохновляя его на совершение покупки не только на рациональном, но и на эмоциональном уровне.

Эффективность продаж на текущей неделе составляет 23%, что в норме. Это на 6% ниже, чем на прошлой неделе. Текущая эффективность на 12% ниже оптимального значения.

Ваш показатель Устойчивости к стрессу снизился с 49% до 44%. Это может быть связано с недостатком самостоятельности и инициативы. Для вас важно развивать навыки самостоятельности и инициативы, чтобы лучше справляться со стрессом и повысить вашу устойчивость к нему. Это поможет вам сохранять высокую продуктивность и улучшить общее самочувствие. Результатом станет улучшение способности работать под давлением и повышение скорости сделок.

Ваш показатель Результативности снизился с 36% до 22%. Это может быть связано с нерешительностью в отработке возражений. Укрепите навыки отработки возражений, чтобы повысить вашу результативность и быстрее закрывать сделки. Результатом станет увеличение числа успешных сделок и улучшение общего показателя результативности.

Ваш показатель Креативности снизился с 6% до 0%. Это может быть связано с медленной адаптацией к изменяющимся условиям. Работайте над быстрой адаптацией к новым условиям, чтобы генерировать новые идеи и подходы. Результатом станет повышение креативности и улучшение способности находить нестандартные решения, что ускорит процесс сделок.

Ваш показатель Силы продаж остался на уровне 25%. Это свидетельствует о стабильности, но для дальнейшего роста вам стоит развивать исполнительность и эмпатийность. Это поможет вам лучше понимать потребности клиентов и эффективно закрывать сделки.

Устойчивость к стрессу: 44%, Сила Продаж: 25%, Результативность: 22%, Креативность: 0%.

В итоге вам нужно:

1. Повысить устойчивость к стрессу, чтобы лучше справляться с нагрузками.

2. Улучшить силу продаж для повышения эффективности в работе.

3. Работать над результативностью, чтобы достигать поставленных целей.

4. Развивать креативность, чтобы находить нестандартные решения.

Дмитрий, эти рекомендации помогут вам улучшить свои профессиональные навыки и достичь успеха.

Вот как изменилась ситуация с ошибками на неделе 15.06.24 - 21.06.24 в сравнении с неделей ранее:

Что стало лучше:

• Уменьшилось количество случаев, когда Вы не возвращались к теме (-3), не назначали следующий звонок (-5), говорили больше клиента (-5), не повторяли и/или не подтверждали полученную информацию (-5), не уточняли город (-6), не узнавали, есть ли у клиента другие КП (-5), не запрашивали контакты конечного клиента (-6) и не предлагали решения и альтернативы (-4).

Что стало хуже:

• Небольшое увеличение случаев грубости (+1), использования нецензурной лексики (+1) и перебивания клиента (+1).

• Значительное увеличение случаев, когда Вы не использовали имя клиента (+7), не здоровались (+7), не уточняли сроки (+28), бюджет (+12) и важные параметры сделки (+11).

• Увеличение случаев, когда не озвучивалось, что будет подготовлено КП (+1), и не выяснялась реакция на КП и возражения/сомнения клиента (+10).

• Небольшое увеличение случаев, когда не проговаривалось название компании (+2).

Что осталось по-прежнему:

• Вы по-прежнему часто не представляетесь (113 случаев) и не озвучиваете презентацию и преимущества компании (124 случая).

Выводы:

1. Уточняйте сроки и бюджет: Значительное увеличение случаев, когда Вы не уточняете эти параметры, указывает на необходимость более тщательного подхода к выяснению ключевых аспектов сделки.

2. Используйте имя клиента и здоровайтесь: Увеличение случаев, когда Вы не используете имя клиента и не здороваетесь, может негативно сказаться на установлении доверительных отношений с клиентами.

3. Уточняйте важные параметры сделки: Недостаточное внимание к важным параметрам сделки может привести к недопониманию и потере клиентов.

4. Выясняйте реакцию на КП и возражения: Необходимость более активного выяснения реакции клиента на коммерческое предложение и его возражений для улучшения процесса продаж.

5. Представляйтесь и презентуйте компанию: Постоянно высокий уровень случаев, когда Вы не представляетесь и не озвучиваете преимущества компании, требует немедленного исправления.

Вам следует уделить больше внимания деталям общения с клиентами, улучшить навыки активного слушания и более тщательно подходить к выяснению ключевых параметров сделки.

Вот как изменилась ситуация с ошибками на неделе 15.06.24 - 21.06.24 в сравнении с неделей ранее:

Что стало лучше:

• Уменьшилось количество случаев, когда Вы не повторяли и/или не подтверждали полученную информацию (-44), не выясняли реакцию на КП и не узнавали, какие есть возражения/сомнения (-47), не узнавали, есть ли у клиента другие КП (-43), не проговаривали название компании (-37), не озвучивали презентацию и преимущества компании (-37), не предлагали решения и альтернативы (-43), не запрашивали контакты конечного клиента (-43).

Что осталось по-прежнему:

• В данных нет категорий или подкатегорий, где количество ошибок осталось неизменным. Все показатели демонстрируют уменьшение количества ошибок.

Выводы:

1. Подтверждение информации: Уменьшение ошибок в этой категории свидетельствует о том, что Вы стали лучше повторять и подтверждать полученную информацию. Это важно для точности и понимания потребностей клиента.

2. Выяснение реакции на КП и возражений: Значительное уменьшение ошибок в этой категории показывает, что Вы стали лучше справляться с возражениями и сомнениями клиентов, что может повысить вероятность успешной сделки.

3. Узнавание о других КП: Уменьшение ошибок в этой категории указывает на улучшение в понимании конкурентной среды и предложений, которые клиент уже получил.

4. Презентация компании и ее преимуществ: Вы стали лучше представлять компанию и ее преимущества, что может повысить доверие и интерес клиентов.

5. Предложение решений и альтернатив: Уменьшение ошибок в этой категории показывает, что Вы стали более гибкими и креативными в предложении решений, что может удовлетворить потребности клиентов более эффективно.

6. Запрос контактов конечного клиента: Уменьшение ошибок в этой категории указывает на улучшение в сборе контактной информации, что важно для дальнейшего взаимодействия и продаж.

Вам следует продолжать улучшать качество звонков и уменьшать количество ошибок в работе.

Вот как изменилась ситуация с ошибками на неделе 15.06.24 - 21.06.24 в сравнении с неделей ранее:

Что стало лучше:

• Уменьшилось количество случаев, когда Вы не возвращались к теме (-3), не назначали следующий звонок (-5), говорили больше клиента (-5), не повторяли и/или не подтверждали полученную информацию (-5), не уточняли город (-6), не узнавали, есть ли у клиента другие КП (-5), не запрашивали контакты конечного клиента (-6) и не предлагали решения и альтернативы (-4).

Что стало хуже:

• Небольшое увеличение случаев грубости (+1), использования нецензурной лексики (+1) и перебивания клиента (+1).

• Значительное увеличение случаев, когда Вы не использовали имя клиента (+7), не здоровались (+7), не уточняли сроки (+28), бюджет (+12) и важные параметры сделки (+11).

• Увеличение случаев, когда не озвучивалось, что будет подготовлено КП (+1), и не выяснялась реакция на КП и возражения/сомнения клиента (+10).

• Небольшое увеличение случаев, когда не проговаривалось название компании (+2).

Что осталось по-прежнему:

• Вы по-прежнему часто не представляетесь (113 случаев) и не озвучиваете презентацию и преимущества компании (124 случая).

Выводы:

1. Уточняйте сроки и бюджет: Значительное увеличение случаев, когда Вы не уточняете эти параметры, указывает на необходимость более тщательного подхода к выяснению ключевых аспектов сделки.

2. Используйте имя клиента и здоровайтесь: Увеличение случаев, когда Вы не используете имя клиента и не здороваетесь, может негативно сказаться на установлении доверительных отношений с клиентами.

3. Уточняйте важные параметры сделки: Недостаточное внимание к важным параметрам сделки может привести к недопониманию и потере клиентов.

4. Выясняйте реакцию на КП и возражения: Необходимость более активного выяснения реакции клиента на коммерческое предложение и его возражений для улучшения процесса продаж.

5. Представляйтесь и презентуйте компанию: Постоянно высокий уровень случаев, когда Вы не представляетесь и не озвучиваете преимущества компании, требует немедленного исправления.

Вам следует уделить больше внимания деталям общения с клиентами, улучшить навыки активного слушания и более тщательно подходить к выяснению ключевых параметров сделки.

Дмитрий, ваш стиль продаж характеризуется ярко выраженной ориентацией на построение доверительных отношений с клиентами, что, безусловно, является сильной стороной. Однако, отсутствие системности и нерешительность в отработке возражений могут снижать эффективность вашей работы. Избегание конфликтов, медленная адаптация к изменяющимся условиям и недостаточно развитый навык ведения клиента могут также стать препятствиями на пути к достижению высоких результатов. Неуверенность, недостаток самостоятельности и инициативы, а также медлительность и неразговорчивость могут ограничивать ваши возможности в продажах. Дмитрий, учитывая эти уязвимости, вы сможете значительно улучшить свои результаты, если будете работать над их устранением.

Татьяна, ваш стиль продаж характеризуется выдающимися коммуникативными способностями и умением вдохновлять клиентов, однако у него есть несколько уязвимостей. Перетягивание «одеяла» внимания может отвлекать от ключевых аспектов продукта, а непоследовательность в аргументации снижает доверие клиента. Трудности с таймингом и отсутствие системности могут приводить к пропущенным возможностям и неэффективному использованию времени. Невнимательность к деталям и недостаточный контроль информации могут вызвать недопонимание и снизить качество обслуживания. Использование ненормативной лексики и недостаточно грамотная речь могут негативно сказаться на восприятии вас как профессионала. Татьяна, учитывая эти аспекты, вы сможете значительно улучшить свои результаты в продажах.

Рустам, ваш стиль продаж можно охарактеризовать как аналитик-эксперт, что делает вас находкой для клиентов, ценящих профессионализм и объективность. Однако, у вас есть несколько уязвимостей, которые могут снижать эффективность. Вы склонны увязать в деталях, что может замедлять процесс принятия решений. Недостаток самостоятельности и инициативы, а также нерешительность и медлительность могут препятствовать быстрому реагированию на изменения и запросы клиентов. Кроме того, избегание конфликтов и неуверенность без подготовки могут ограничивать вашу способность эффективно справляться с давлением и критикой. Рустам, работая над этими аспектами, вы сможете значительно улучшить свои результаты в продажах.

Вот как изменилась ситуация с ошибками на неделе 15.06.24 - 21.06.24 в сравнении с неделей ранее:

Что стало лучше:

• Результативность: Количество ошибок уменьшилось с 15 до 8 (улучшение на 7).

• Общительность: Количество ошибок уменьшилось с 27 до 13 (улучшение на 14).

• КП (Коммерческое предложение): Количество ошибок уменьшилось с 21 до 10 (улучшение на 11).

• Сила Продаж: Количество ошибок уменьшилось с 29 до 15 (улучшение на 14).

Что осталось по-прежнему:

• Грубые нарушения: Количество ошибок осталось на уровне 0.

• Параметры сделки: Количество ошибок уменьшилось незначительно с 13 до 11 (улучшение на 2).

Выводы:

1. Продолжайте улучшать текущие показатели: Значительное улучшение в категориях "Результативность", "Общительность", "КП" и "Сила Продаж" показывает, что Ваши методы и стратегии работают. Важно продолжать в том же духе и стремиться к дальнейшему снижению ошибок.

2. Фокус на "Параметры сделки": Хотя количество ошибок в этой категории уменьшилось, улучшение было незначительным (только на 2 ошибки). Это указывает на необходимость дополнительного внимания и, возможно, пересмотра подходов или обучения в этой области.

3. Поддержание нулевого уровня грубых нарушений: Сохранение нулевого уровня ошибок в категории "Грубые нарушения" является положительным показателем. Важно продолжать следить за соблюдением стандартов и правил, чтобы поддерживать этот уровень.

Вам следует уделить больше внимания деталям общения с клиентами, улучшить навыки активного слушания и более тщательно подходить к выяснению ключевых параметров сделки.

Продолжайте движение и сфокусируйте внимание на улучшении других показателей. По мере того, как будет изменстья ваш стиль продаж, Устойчивость к стрессу также будет расти. Главное - держать контроль.

Сделайте фокус в ближайшие недели на обучении техникам продаж, которые предлагает вам Модуль Роста. Не доверяйте словам, а действуйте. Применяйте новые идеи и решения на практике и фиксируйте результат.

Продолжайте движдение и сфокусируйте внимание на росте Креативности продаж и Силы продаж. В совокупности они будут повышать вашу результативность и вам не придётся её контролировать.

Хороший экспромт - это подготовленный экспромт. Посмотрите рекомендации Модуля Роста по отработке возражений клиентов, возме несколько понравившихся решений и посмотрите, как они работают на практике.