Выручка за месяц

Затраты за месяц

Маржинальность (%)

Cash flow (наличные на конец месяца)

Средняя выручка на клиента

Средние затраты на клиента

Доля постоянных затрат (%)

Доля переменных затрат (%)

Рентабельность продаж (%)

Точка безубыточности (руб.)

Средний срок оплаты счетов (дни)

Доля просроченных платежей (%)

Общий долг (руб.)

Общая дебиторская задолженность (руб.)

Общая кредиторская задолженность (руб.)

% формализованных процессов

% автоматизированных задач

Среднее время выполнения ключевых операций (часы)

Количество операций в день

% операций, выполняемых вручную

Количество ошибок в процессах (за месяц)

% задач с просрочкой

Среднее время на исправление ошибок (часы)

Количество процессов без инструкций

% процессов с чек-листами

Время на обучение нового сотрудника (дни)

Количество жалоб на процессы (за месяц)

% задач с дублированием

Среднее время ответа на запрос клиента (часы)

% задач, требующих доработки

NPS (Net Promoter Score)

% повторных покупок

Средний чек (руб.)

Количество новых клиентов (за месяц)

Количество ушедших клиентов (за месяц)

Количество обращений (за месяц)

% удовлетворенных клиентов

Среднее время обработки обращения (часы)

% клиентов с жалобами

Стоимость привлечения клиента (CAC, руб.)

Размер команды (чел.)

Количество ролей в команде

% выполненных задач (за месяц)

Среднее время на задачу (часы)

% задач с просрочкой

Уровень текучести кадров (%)

Среднее время найма (дни)

Количество конфликтов в команде (за месяц)

% сотрудников с четкими KPI

Средняя загрузка сотрудника (часы/день)

Структура затрат (по категориям, %)

Доля затрат на маркетинг (%)

Доля затрат на персонал (%)

Доля затрат на производство (%)

Доля затрат на логистику (%)

Прогноз cash flow на 3 месяца (руб.)

Средняя рентабельность клиента (%)

% клиентов с высоким чеком

% клиентов с низким чеком

Средний срок возврата инвестиций (дни)

Доля убыточных клиентов (%)

% выручки от новых клиентов

% выручки от постоянных клиентов

Средний срок жизни клиента (дни)

Доля выручки от топ-10 клиентов (%)

Средний срок оплаты поставщикам (дни)

% просроченных платежей поставщикам

Доля дебиторской задолженности > 30 дней (%)

Доля дебиторской задолженности > 60 дней (%)

Доля кредиторской задолженности > 30 дней (%)

Доля кредиторской задолженности > 60 дней (%)

Средняя стоимость удержания клиента (руб.)

% выручки от новых продуктов

% выручки от старых продуктов

Средняя стоимость запуска продукта (руб.)

Доля затрат на налоги (%)

Доля затрат на аренду (%)

Доля затрат на оборудование (%)

Средняя стоимость ошибки в учете (руб.)

% ошибок в финансовых отчетах

Среднее время на закрытие месяца (дни)

% операций с ручным учетом

Количество финансовых отчетов (за месяц)

% финансовых данных в реальном времени

Средняя стоимость возврата клиента (руб.)

% процессов с автоматизированным контролем

% процессов с ручным контролем

Среднее время на обработку заказа (часы)

% заказов с ошибками

Количество операций с высоким риском (за месяц)

% операций с низкой производительностью

Среднее время на коммуникацию внутри команды (часы)

% задач с нечеткими сроками

Количество задач без ответственного

% задач с дублированием ответственностей

Среднее время на выполнение рутинных задач (часы)

% задач с использованием CRM

% задач с использованием ERP

Количество задач, требующих доработки (за месяц)

% процессов с высоким уровнем стресса

Среднее время на обработку запроса внутри команды (часы)

% процессов с низкой прозрачностью

Количество процессов с избыточными шагами

% процессов с устаревшими инструментами

Среднее время на внедрение нового процесса (дни)

% сотрудников, обученных новым процессам

Количество жалоб на процессы внутри команды (за месяц)

% процессов с высоким уровнем зависимости от 1 сотрудника

Среднее время на исправление ошибок в процессах (часы)

% задач с нечеткими инструкциями

Количество процессов с высоким уровнем ручного труда

% процессов с использованием устаревшего ПО

Среднее время на обучение новым инструментам (дни)

% процессов с высоким уровнем автоматизации

Количество процессов с высоким уровнем отказов

% процессов с низкой гибкостью

Среднее время на обработку возврата (часы)

% процессов с низким уровнем контроля

Количество процессов с высоким уровнем риска

% процессов с низкой скоростью выполнения

Сегментация клиентов (по выручке, %)

% клиентов с высоким LTV

% клиентов с низким LTV

Средняя стоимость удержания клиента (руб.)

% клиентов с высоким уровнем жалоб

Количество клиентов с высоким чеком (за месяц)

Количество клиентов с низким чеком (за месяц)

% клиентов, ушедших из-за цены

% клиентов, ушедших из-за качества

% клиентов, ушедших из-за сервиса

Среднее время ответа на жалобу (часы)

% клиентов с высоким уровнем лояльности

% клиентов с низким уровнем лояльности

Средняя стоимость привлечения клиента через канал (руб.)

% клиентов, привлеченных через рекламу

% клиентов, привлеченных через рекомендации

% клиентов, привлеченных через соцсети

Количество клиентов с высоким уровнем вовлеченности

Количество клиентов с низким уровнем вовлеченности

% клиентов с высоким уровнем возвратов

Среднее время на обработку возврата (часы)

% клиентов с высоким уровнем отказов

Количество клиентов с высоким уровнем повторных обращений

% клиентов с высоким уровнем рекомендаций

Средняя стоимость удержания клиента через канал (руб.)

% клиентов с высоким уровнем удовлетворенности

% клиентов с низким уровнем удовлетворенности

Количество клиентов с высоким уровнем NPS

Количество клиентов с низким уровнем NPS

% клиентов с высоким уровнем оттока

% сотрудников с высоким уровнем загрузки

% сотрудников с низким уровнем загрузки

Среднее время на выполнение задач (часы)

% сотрудников с высоким уровнем стресса

Количество сотрудников с высоким уровнем текучести

% сотрудников с низким уровнем мотивации

Среднее время на обучение нового сотрудника (дни)

% сотрудников с высоким уровнем производительности

% сотрудников с низким уровнем производительности

Количество сотрудников с высоким уровнем ошибок

% сотрудников с высоким уровнем вовлеченности

% сотрудников с низким уровнем вовлеченности

Среднее время на выполнение рутинных задач (часы)

% сотрудников с четкими KPI

Количество сотрудников с высоким уровнем KPI

Количество сотрудников с низким уровнем KPI

% сотрудников с высоким уровнем удовлетворенности

% сотрудников с низким уровнем удовлетворенности

Среднее время на коммуникацию внутри команды (часы)

% сотрудников с высоким уровнем инициативы

% сотрудников с низким уровнем инициативы

Количество сотрудников с высоким уровнем конфликтов

% сотрудников с высоким уровнем обучения

% сотрудников с низким уровнем обучения

Среднее время на внедрение нового сотрудника (дни)

% сотрудников с высоким уровнем ответственности

% сотрудников с низким уровнем ответственности

Количество сотрудников с высоким уровнем выгорания

% сотрудников с высоким уровнем лояльности

% сотрудников с низким уровнем лояльности